СПО в российских школах

Архив  Апрель 10th, 2008

При внедрении любого нового программного продукта, в особенности такого масштабного, как комплект ПСПО для школ России одним из ключевых вопросов становится поддержка пользователей. Без помощи конечным пользователям продукта, без учёта их пожеланий и замечаний достичь успеха всего мероприятия практически невозможно. Поэтому в рамках проекта внедрения ПСПО в пилотных регионах самым серьёзным образом прорабатывался механизм оказания такой поддержки.

В каждом пилотном регионе — Томской области, Пермском крае и республике Татарстан — была выбрана организация-партнёр, имеющая солидный опыт внедрения и технической поддержки свободного ПО. На плечи их специалистов ложится первичный приём заявок.

Пользователь может воспользоваться одним из трёх каналов связи: телефон, электронная почта или форма на web-сайте технической поддержки.

(далее…)